Mamy nadzieję, że zakupy w Passion horse&you zawsze będą udane. Jeśli jednak chcesz zrezygnować z zakupu, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Ile masz czasu na zwrot?
Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Nie musisz podawać przyczyny zwrotu.
Procedura zwrotu
1. Podaj dane zamówienia
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, KLIKNIJ TUTAJ, a następnie wpisz:
- adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia,
- numer zamówienia.
Numer zamówienia znajdziesz w wiadomościach e-mail otrzymanych z naszego sklepu. Możesz również zgłosić odstąpienie od umowy mailowo na adres: sklep@passion-horse.pl
2. Odbierz link do formularza zwrotu
Na podany adres e-mail wyślemy indywidualny link do odstąpienia od umowy / zwrotu. Kliknij link w wiadomości i przejdź do formularza.
3. Wypełnij formularz zwrotu
Uzupełnij wymagane dane oraz wskaż produkty, które chcesz zwrócić. Po przesłaniu formularza otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia zwrotu na adres e-mail.
4. Odeślij produkt
Zapakuj zwracany produkt i odeślij go na adres:
Passion horse&you
ul. Niepodległości 75
64-100 Leszno
Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, zgodnie z Regulaminem oraz art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.
5. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zwrotu
Po otrzymaniu i przyjęciu przesyłki prześlemy Ci mailowo dokument zwrotu. Będzie on jednocześnie potwierdzeniem, że zwrot dotarł do naszego sklepu i został przyjęty.
6. Zwrócimy pieniądze
Zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami zwrot należnych płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu.
W jaki sposób otrzymasz zwrot pieniędzy?
Pieniądze zwracamy w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność za zamówienie, chyba że uzgodnimy z Tobą inną metodę.
Jeśli w formularzu zwrotu wybierzesz zwrot na rachunek bankowy, środki prześlemy na podany przez Ciebie numer konta.
Czy zwracamy koszt dostawy?
Przy zwrocie całego zamówienia zwracamy również koszt jego dostawy.
Jeśli została wybrana droższa metoda dostawy, zwracamy koszt najtańszej zwykłej opcji dostawy oferowanej dla zamówienia, zgodnie z art. 33 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Przykład: jeśli najtańsza dostawa kosztowała 11 zł, a wybrana została metoda za 16 zł, zwrot kosztu dostawy wyniesie 11 zł.
Koszt odesłania produktu do naszego sklepu ponosi Klient.
W przypadku zwrotu tylko części zamówienia koszt pierwotnej dostawy co do zasady nie podlega zwrotowi, jeżeli jego wysokość nie zmieniłaby się niezależnie od liczby zwracanych produktów.
W jakim stanie powinien być zwracany produkt?
Produkt możesz sprawdzić w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe podczas zakupów w sklepie stacjonarnym.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Kiedy prawo do zwrotu nie przysługuje?
W niektórych przypadkach prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone. Szczegółowe informacje znajdziesz w § 8 Regulaminu sklepu.
Pełne zasady dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w § 7 i § 8 Regulaminu Passion horse&you – REGULAMIN DOSTĘPNY TUTAJ.
Kontakt
Masz pytania dotyczące zwrotu?
E-mail: sklep@passion-horse.pl
Zamówienia: 516 734 219
poniedziałek–piątek: 11:00–18:00
sobota: 10:00–14:00
Sklep stacjonarny Leszno: 506 144 222
poniedziałek–piątek: 11:00–18:00
sobota: 10:00–14:00